Hvert år startes det opp en håndfull mobilselskaper i Norge. Skal man lykkes, er det en rekke faktorer som må vurderes før man går i gang. I dette blogginnlegget lister vi opp de viktigste.
I utgangspunktet kan du starte et mobilselskap med to tomme hender… eller? –Det mange ikke tenker på er at det tar tid å komme opp i fart, sier Jostein Engen i Billity. -Med andre ord, man trenger finansiering for å komme seg gjennom den første startfasen.
–Utover det må du ha svart belte i salg og markedsføring, mener Jostein. –Ikke minst er det viktig å knytte til seg gode partnere som kan hjelpe deg å vokse.
For å lykkes i det konkurranseutsatte telekommunikasjonsmarkedet, er det viktig å ha en god strategi og en god forståelse av de viktigste faktorene som avgjør om dere vinner eller forsvinner .
Her er noen viktige vurderinger dere må gjøre før dere starter mobilselskap:
1. Finn ut hvem som er målgruppen
Mange vellykkete mobiloperatører skiller seg ut ved å målrette seg mot en spesifikk nisje. Dette kan være eldre, familier med barn, bedrifter, lavprisbrukere og mye mer. Gjør grundige analyser og forstå behovene til din målgruppe slik at du kan tilpasse tjenester og prissetting for å skape en unik verdi for kundene.
2. Forretningsmodell og prisstrategi
Det finnes ulike forretningsmodeller for mobilselskaper, inkludert fullskala operatør med eget nett, MVNO (leier nett) og hybridmodeller (som f.eks. Ice). Hver modell har sine fordeler og ulemper. Prisstrategien bør balanseres mellom konkurransedyktige priser og lønnsomhet, samtidig som den dekker kostnadene forbundet med nettverkstilgang og drift.
3. Velge riktig nettverkspartner
Som et nytt mobilselskap kan du enten bygge din egen infrastruktur (krever enorme investeringer) eller operere som en Mobile Virtual Network Operator (MVNO), hvor du leier nettverkstilgang fra en eksisterende Mobile Network Operator (MNO), for eksempel Telenor eller Telia. Det er viktig å velge en pålitelig partner som gir god dekning, konkurransedyktige priser og fleksibilitet i avtalevilkårene. Forhandlingene med MNO-en kan være avgjørende for marginene og kvaliteten på tjenestene dine.
4. Regulatoriske krav
Telekommunikasjonsbransjen er sterkt regulert gjennom Ekom-loven, og det er viktig å forstå og overholde lover og forskrifter i markedet du opererer i. Dette kan inkludere lisenskrav, datasikkerhetsforskrifter og forbrukerbeskyttelse. Å ha et juridisk team eller konsulenter som kan navigere gjennom disse kraven er viktig for å ikke få noen negative overraskelser.
5. Teknologisk plattform og systemer
For å kunne levere en sømløs opplevelse til kundene, trenger du en robust teknologisk infrastruktur. Dette inkluderer blant annet SIM-administrasjon, faktureringssystemer, kundestøtteplattformer, nettsider, app og eventuell integrasjon med tredjeparts tjenester. Valg av plattform bør være skalerbart for å håndtere fremtidig vekst.
Les også: Teknisk plattform for mobilselskap
6. Markedsføring og merkevarebygging
For å dra kunder til ditt mobilselskap er det viktig å ha en gjennomarbeidet markedsføringsstrategi. Digitale kampanjer, partnerskap, influencer-samarbeid og tradisjonell reklame kan være aktiviteter som bidrar til merkevarekjennskap og kundekonverteringer.
7. Kundeservice og brukeropplevelse
I en bransje med høy konkurranse er kundeservice en viktig differensieringsfaktor. En god kundeopplevelse kan føre til økt lojalitet og redusert kundefrafall (churn).
Les også: Tips til hvordan mobilselskaper leverer kundeservice som kundene vil elske
8. Finansiell planlegging og bærekraftig vekst
Å starte et mobilselskap krever betydelige investeringer, spesielt i teknologi, markedsføring og nettverkskostnader. En tydelig finansieringsplan og realistiske vekstprognoser vil hjelpe deg med å opprettholde bærekraftig vekst og tiltrekke investorer dersom det er nødvendig.
Går du svanger med et mobilselskap? Kontakt oss, så hjelper vi deg i gang!
